Face ID no funciona tras un golpe o una caída: ¿se puede arreglar?

A todos nos ha pasado: un despiste, un mal movimiento, y el iPhone acaba en el suelo. Al recogerlo parece que no ha pasado nada, pero cuando intentas desbloquearlo, te das cuenta de que el Face ID ha dejado de funcionar. ¿Te suena?

El sistema de reconocimiento facial de Apple es una maravilla tecnológica, pero también es increíblemente sensible. En esta guía te explicaremos por qué ocurre esto y, lo más importante, si tiene solución.

Cómo funciona el Face ID

Para entender por qué se rompe con un golpe, primero hay que saber qué hay dentro. El módulo del Face ID (conocido como cámara TrueDepth) no es una simple lente. Está compuesto por varios sensores miniaturizados que trabajan en equipo:

• Proyector de puntos: Proyecta más de 30.000 puntos invisibles sobre tu cara para crear un mapa 3D.
• Cámara infrarroja: Lee el patrón de puntos que ha proyectado el componente anterior.
• Iluminador IR: Emite luz infrarroja para que el sistema funcione en la oscuridad.

Todo esto está ensamblado en un espacio diminuto. Además, en los modelos más recientes, este sistema comparte componentes como el flex con el sensor de proximidad.

Por qué deja de funcionar tras un golpe

Cuando tu iPhone sufre un impacto o una caída fuerte, la energía del golpe se transfiere al interior del teléfono. Aunque la pantalla de cristal resista, los componentes internos pueden no tener la misma suerte:

• Desplazamiento del flex: El cable flexible que conecta los sensores de la cámara TrueDepth con la placa base se puede soltar ligeramente o sufrir una microrrotura.
• Desalineación de los sensores: El proyector de puntos está calibrado de fábrica con una precisión microscópica. Un golpe seco puede desalinearlo.
• Fractura interna (Cristal del proyector): El prisma de cristal que forma parte del proyector de puntos es sumamente frágil y puede agrietarse.
• Daño en la placa base: En casos más graves, el circuito integrado que controla el Face ID en la propia placa base puede sufrir daños en sus soldaduras.

Señales de que el Face ID está dañado por hardware

A veces puede ser un simple fallo de software, pero si ocurre justo después de un golpe, casi siempre es un daño físico. Estos son los síntomas inconfundibles de que el Face ID de tu iPhone tiene un problema de hardware:

• El iPhone muestra el mensaje: "Se ha detectado un problema con la cámara TrueDepth. Face ID se ha desactivado."
• El mensaje: "Face ID no está disponible. Intenta configurar Face ID más tarde."
• Al intentar configurar tu cara, te pide constantemente "Sube un poco el iPhone" o "Baja un poco el iPhone", pero nunca te detecta correctamente el rostro.
• El modo Retrato de la cámara delantera no funciona o el fondo no se desenfoca.

¿Se puede reparar o hay que comprar un iPhone nuevo?

Sí, se puede reparar, y la mayoría de las veces no necesitas cambiar todo el teléfono ni acudir al servicio oficial para pagar un reemplazo completo del dispositivo.

Antiguamente, el Face ID estaba emparejado criptográficamente a la placa base, por lo que si se rompía, era imposible arreglarlo sin perder la función. Hoy en día, gracias a herramientas avanzadas y a la microsoldadura, los técnicos especializados podemos recuperar el Face ID dañado.

La reparación consiste en extraer delicadamente el módulo, trasplantar el chip que lleva la información encriptada a un nuevo flex o reparar el cristal/proyector, y volver a soldar todo a nivel microscópico. Es un trabajo de artesano.

Precio orientativo de reparar el Face ID

Dado que se trata de un trabajo complejo que requiere microsoldadura en iPhone, no es una reparación que pueda hacer cualquiera cambiando una simple pieza.

En Olirepara, la reparación de Face ID tras un golpe u otros problemas, gracias a nuestro taller especializado en Jaén, tiene un coste fijo: 95€. Un precio muy competitivo si lo comparas con comprar un iPhone nuevo o pagar los desorbitados precios por el reemplazo oficial completo de la unidad.