Antena, WiFi o cobertura fallan en el iPhone: cuándo es hardware y cuándo es software

Señales de que es un problema de software

Muchas veces, los problemas de conectividad se pueden resolver sin abrir el iPhone. Antes de pensar en una reparación física, revisa si ocurre lo siguiente:

• Fallo tras una actualización: Si los problemas de red empezaron justo después de actualizar iOS, es muy probable que un reinicio forzado o restablecer los ajustes de red lo solucione.
• Problema intermitente en ciertas zonas: Si la cobertura móvil se cae solo en determinados sitios o el WiFi falla solo con tu router de casa (pero va bien en otros lugares), el problema es externo al iPhone.
• El aviso de "Actualización de los ajustes del operador": A veces el problema es de comunicación con tu compañía y basta con instalar la actualización de red en Ajustes > General > Información.

Cuándo sospechar de un fallo de hardware

Si ya has restablecido ajustes, cambiado la SIM y el problema persiste (o si ha surgido tras una caída o daño por agua), es probable que alguna pieza interna esté fallando:

• Botón de WiFi en gris: Si no puedes ni siquiera encender el interruptor del WiFi, suele ser síntoma claro de que el chip de WiFi de la placa base está averiado. Aquí necesitarás microsoldadura.
• Poca señal tras un golpe o cambio de chasis: El iPhone tiene bandas de antena conectadas al chasis. Si tras un golpe fuerte (o un arreglo en otro taller) el WiFi tiene un alcance muy corto o los datos móviles van lentos, la antena física (flex) puede estar desconectada o dañada.
• El mensaje "Sin servicio" constante: Si probar otra SIM funcional no arregla nada, el lector SIM, las antenas o el chip Baseband (que gestiona las redes) pueden estar fallando. Es buena idea leer también nuestra guía sobre qué hacer cuando el iPhone no reconoce la tarjeta SIM.